OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z APARTAMENTU PRZEZ GOŚCIA
Oznaczenie terminów:
Gość – osoba fizyczna albo prawna, będąca stroną umowy o czasowe korzystanie z lokalu mieszkalnego (umowy najmu apartamentu na pobyt wypoczynkowy lub turystyczny), będącego w dyspozycji KrakowHome .
Apartament – lokal mieszkalny, szczegółowo opisany w ofercie przedstawionej na stronie internetowej KrakowHome, który Gość wynajmuje na pobyt czasowy w celach wypoczynkowych lub turystycznych.
KrakowHome – Jan Wojdyło wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
NIP: 9452092152, nr REGON: 122914725, ul. Brogi 55 31-431 Kraków.
§ 1 PRZEDMIOT REGULAMINU
Niniejszy regulamin określa przedmiot świadczenia usług odpowiedzialności oraz przebywania na terenie KrakowHome Kraków i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonywanie rezerwacji, zapłaty opłaty rezerwacyjnej lub całej należności za pobyt w obiekcie. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu
Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie KrakowHome w miejscowości Kraków.
Regulamin dostępny jest w każdym apartamencie.
§ 2 KONTAKT Z KRAKOWHOME.
Adres e-mail: krakowhome25@gmail.com
Telefon: +48 793 055 699
Adres siedziby Sprzedawcy: ul. Brogi 55; 31-431 Kraków.
§ 3 WYMOGI TECHNICZNE
Dla prawidłowego funkcjonowania strony internetowej potrzebne jest:
dostęp do Internetu,
standardowy system operacyjny,
standardowa przeglądarka internetowa
Dla złożenia rezerwacji na stronie internetowej KrakowHome, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
§ 4 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem krakowhome.pl
Administratorem danych osobowych przekazanych przez Gościa podczas korzystania z strony internetowej krakowhome.pl jest KrakowHome. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez KrakowHome – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej na stronie internetowej Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
Celem przetwarzania danych Gości przez KrakowHome, podanych przez Gościa w związku z rezerwacją na stronie internetowej, jest realizacja rezerwacji apartamentu. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
umowa lub działania podejmowane na żądanie Gościa, zmierzające do zawarcia rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
ciążący na KrakowHome obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz
prawnie uzasadniony interes KrakowHome, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych przez Gościa jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy na stronie internetowej KrakowHome.
Dane Gościa podane w związku z rezerwacją na stronie internetowej będą przetwarzane do momentu, w którym:
przestanie obowiązywać umowa zawarta między Gościem a KrakowHome;
na KrakowHome przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Gościa;
ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Gościa lub KrakowHome, związanych z umową zawartą poprzez stronę internetową;
zostanie przyjęty sprzeciw Gościa wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes KrakowHome – w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
Gościowi przysługuje prawo żądania:
dostępu do swoich danych osobowych,
ich sprostowania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
przeniesienia danych do innego administratora
a także prawo: wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Gościa – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).
W celu realizacji swoich praw, Gość powinien skontaktować się ze KrakowHome przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu.
W przypadku gdy Gość uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Gość może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 5 REZERWACJA
Przed dokonaniem rezerwacji i zawiązaniem umowy najmu, Gość powinien zapoznać się z treścią niniejszego regulaminu.
Rezerwacji można dokonywać przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, w tym online, telefonicznie bądź za pomocą poczty e-mail.
Gość po dokonaniu rezerwacji apartamentu online lub drogą mailową, otrzyma na podany przez siebie adres e-mail formularz, w którym znajdują się informacje o dokonanej rezerwacji (numer rezerwacji, miejsce, czas, cena rezerwacji, sposób płatności) oraz potwierdzenie dokonania rezerwacji. Potwierdzenie dokonania rezerwacji oznacza zawiązanie umowy najmu.
W przypadku, gdy Gość dokonuje rezerwacji drogą telefoniczną, potwierdzenie rezerwacji otrzyma na podany przez siebie adres e-mail w postaci formularza będącego potwierdzeniem rezerwacji, a zawierającego następujące informacje: miejsce, czas, cena rezerwacji, sposób płatności. Potwierdzenie dokonania rezerwacji oznacza związanie umowy najmu.
Rezerwacji apartamentu można dokonywać na okres co najmniej 1 doby hotelowej, co stanowi też minimalny czas trwania umowy najmu.
W przypadku niepojawienia się Gościa lub odwołania rezerwacji przez klienta, klient ponosi koszt jednej doby rezerwacji, nawet w przypadku wybrania płatności na miejscu.
Gość nie może przekazywać apartamentu ani udostępniać go bez zgody właścicieli KrakowHome innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił opłatę.
Osoby nie będące Gośćmi KrakowHome mogą przebywać gościnnie w apartamencie Gościa za zgodą właścicieli KrakowHome.
KrakowHome zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, w tym odwołania jego rezerwacji, w wypadku gdy podczas poprzedniego pobytu zarówno Gość KrakowHome, jak i jego osoby towarzyszące oraz odwiedzające rażąco naruszyły Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu apartamentu lub Gości, szkody na osobie Gości lub innych osób przebywających w apartamentach KrakowHome.
§ 6 OPŁATY ZA USŁUGI I WARUNKI PŁATNOŚCI
Wysokość opłaty za wynajem apartamentu na pobyt jest każdorazowo podana w formularzu potwierdzenia rezerwacji otrzymanym po dokonaniu rezerwacji lub telefonicznie przy dokonywaniu rezerwacji.
Opłata wskazana w ofercie cenowej na stronie internetowej i w formularzu rezerwacyjnym zawiera podatek od towarów i usług oraz obejmuje opłatę za pobyt w apartamencie liczby osób ustalonej w umowie wraz ze zwykłym zakresem usług około hotelarskich będących częścią pobytu. Do opłaty za wynajem doliczane mogą być dodatkowe opłaty i kaucje.
Umowa najmu nie obejmuje sprzątania nie ujętego w harmonogramie apartamentów KrakowHome, dodatkowej wymiany bielizny i ręczników, wypożyczenia łóżeczka dziecięcego czy pobytu zwierzęcia.
§ 7 DOBA HOTELOWA
Apartament wynajmowany jest na doby hotelowe.
Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 16:00, a kończy o godz. 10:00. Ewentualne zmiany rozpoczęcia lub zakończenia pobytu mogą być przedmiotem indywidualnych ustaleń z KrakowHome.
Zakończenie pobytu następuje o godz. 10:00 w ostatnim dniu zarezerwowanego terminu.
Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić najpóźniej do godz. 20:00 w dniu poprzedzającym dzień wymeldowania z apartamentu KrakowHome. KrakowHome uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności apartamentów.
W przypadku nie wymeldowania się Gościa do godz. 10:00 ostatniego dnia pobytu, Gość może zostać obciążony opłatą dodatkową w wysokości kosztu pobytu za jeden dzień w wynajmowanym apartamencie. Naliczenie tej opłaty nie uprawnia Gościa do pozostania w apartamencie ani nie przedłuża zawartej umowy najmu.
KrakowHome zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w apartamencie, w przypadku nieprzestrzegania regulaminu.
§ 8 USŁUGI I USŁUGI DODATKOWE
KrakowHome świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem.
W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne zgłaszanie zastrzeżeń do właścicieli KrakowHome, co umożliwi właścicielom reakcję i poprawę standardu świadczonych usług.
W przypadku stwierdzenia usterek lub braków w wyposażeniu po wejściu do apartamentu, Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia swoich spostrzeżeń właścicielom KrakowHome. W innym przypadku zostanie obciążony za straty i szkody.
KrakowHome ma obowiązek zapewnić Gościom:
warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
bezpieczeństwo podczas pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu,
profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w apartamentach,
sprzątanie apartamentu i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi zgodę,
sprawną pod względem technicznym obsługę; a w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte niezwłocznie, właściciele apartamentów KrakowHome dołożą starań, by w miarę możliwości zamienić apartament lub w inny sposób złagodzić niedogodność.
§ 9 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI
Na terenie apartamentów KrakowHome dzieci poniżej 12 lat powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w wyniku działania dzieci.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia i zanieczyszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych apartamentu, powstałe z winy odwiedzających go osób. Kwota obciążenia będzie zależna od kosztów, jakie musi ponieść apartament, aby doprowadzić zniszczone przedmioty do pierwotnego stanu.
Gość zobowiązuje się do eksploatacji apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem, nieusuwania z apartamentu jakichkolwiek elementów jego wyposażenia i dekoracji, jak również zobowiązuje się do niedorabiania oddanych mu na czas pobytu kluczy do apartamentu.
W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, KrakowHome może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia apartamentu KrakowHome.
Każdorazowo opuszczając apartament Gość powinien ze względów bezpieczeństwa wyłączyć telewizor, zgasić światło, zakręcić wodę i sprawdzić czy drzwi są zamknięte oraz mieć staranną pieczę nad kluczami do apartamentu.
Palenie wyrobów tytoniowych, w tym palenie papierosów elektronicznych oraz zażywanie środków odurzających na całym terenie apartamentów KrakowHome jest zabronione. Gość nie stosujący się do zakazu zostanie obciążony opłatą stanowiącą równowartość kosztów doprowadzenia apartamentu do stanu wyjściowego, nie mniejszą niż 200 PLN.
Gość jest zobowiązany każdorazowo zabezpieczyć apartament w przypadku jego opuszczenia poprzez zamknięcie okien oraz drzwi wejściowych i staranną pieczę nad kluczami.
Za zgubienie kluczy dostępu do zamka apartamentu pobierana jest opłata 100 PLN.
W przypadku wprowadzenia na teren KrakowHome niezgłoszonych zwierząt, zarówno przez Gościa jak i przez osoby odwiedzające Gości KrakowHome, Gość może zostać obciążony opłatą stanowiącą równowartość kosztów koniecznych do doprowadzenia apartamentu lub innych pomieszczeń do stanu wyjściowego, nie mniejszą niż 400 PLN za każdy dzień obecności zwierzęcia na terenie KrakowHome.
Na zabezpieczenie ewentualnych roszczeń odszkodowawczych lub opłat KrakowHome ma prawo pobrać od Gościa kaucje w wysokości dwudniowej opłaty za pobyt w apartamencie w czasie dokonywania odbioru apartamentu przez Gościa. Kaucja jest nieoprocentowana i podlega zwrotowi po zakończeniu pobytu Gościa, w momencie zdania kluczy do apartamentu.
§ 10 ODPOWIEDZIALNOŚĆ KRAKOWHOME
KrakowHomenie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt zaparkowane na naziemnym parkingu oraz podziemnym.
§ 11 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w apartamencie KrakowHomebędą odesłane na wskazany przez Gościa adres i na jego koszt. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji Apartamenty KrakowHome przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty zostaną zutylizowane. Ze względu na swoje właściwości artykuły spożywcze przechowywane będą przez okres 24 godzin. Otwarte artykuły spożywcze oraz leki zostaną niezwłocznie zutylizowane po wyjeździe Gościa.
§ 12 CISZA NOCNA
W apartamentach KrakowHome obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do godz. 07:00 dnia następnego. Zachowanie Gościa i osób korzystających z usług apartamentu nie powinno zakłócać spokoju pobytu innych Gości. KrakowHome może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która naruszyła tę zasadę bez zwrotu poniesionych kosztów za pobyt.
§ 13 REKLAMACJE
Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług, stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa.
Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest jej zgłoszenie pisemnie do właścicieli KrakowHome. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
Reklamacje rozpatrzone zostaną w terminie 30 dni od ich otrzymania. Informacja o skutku rozpatrzenia reklamacji zostanie przesłana gościowi na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej, adres pocztowy lub drogą telefoniczną. W przypadku uwzględnienia reklamacji Gość otrzyma rekompensatę w wysokości proporcjonalnej do poniesionej szkody.
Jeżeli KrakowHome nie uzna reklamacji Gościa, a ten nie zgadza się z jego decyzją, Gość powinien zwrócić się o mediację do Centrum Mediacji przy Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Krakowie w Krakowie. Wniosek o rozpatrzenie sporu należy kierować do Centrum Mediacji przy Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Krakowie w Krakowie na adres: ul. płk. Francesco Nullo 8/4; 31-543 Kraków.
§ 14 POSTANOWIENIA DODATKOWE
W apartamentach KrakowHome nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych ani iluminacyjnych.
Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej zabrania się używania w apartamentach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia apartamentu.
Poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia nienaruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania, Gościom nie wolna dokonywać jakichkolwiek zmian w apartamentach i ich wyposażeniu.
Oferta, zdjęcia, wyposażenie i udogodnienia apartamentów oraz podane na stronie internetowej ceny mają jedynie charakter informacyjny, poglądowy i reklamowy. Rzeczywisty stan apartamentu oraz cena jego wynajmu podana zostaje w formularzu otrzymanym po dokonaniu rezerwacji lub w rozmowie telefonicznej.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.